Widerrufsrecht
Politique de Retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Cependant, en raison de la nature intime de nos produits, nous avons établi des conditions spécifiques pour les retours.
Conditions de retour
- Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, et en parfait état.
- Les étiquettes d'origine doivent être intactes, et les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ne sera accepté pour les sous-vêtements et lingeries qui ont été portés ou essayés à même la peau.
Délai pour effectuer un retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Procédure de retour
- Contactez notre service client via notre espace client en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre demande.
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour le retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Remboursements
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours ouvrés, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Exceptions
Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits suivants ne sont pas éligibles aux retours :
- Sous-vêtements, lingeries, et accessoires intimes si portés ou essayés.